Eliminación de cuenta y datos

Acá te explicamos cómo pedir la eliminación de tu cuenta de RodaApp y de los datos asociados a ella, incluso si ya desinstalaste la app.

Cómo pedirlo

Escribinos a soporte@univylabs.com con el asunto “Eliminar mi cuenta”, enviado desde el mismo email con el que te registraste en RodaApp, e indicá tu nombre de usuario o el email de tu cuenta.

Qué eliminamos

• Perfil: nombre, edad, género, bio, fotos y datos deportivos.
• Ubicación aproximada: la ciudad o zona en la que rodás.
• Likes y descartes.
• Matches (duplas) y mensajes: todos los mensajes de esas conversaciones, incluidos los que te escribió la otra persona.
• Rodadas que organizás: la rodada, la lista de anotados, el chat grupal completo y las marcas de leído. Se eliminan para todos los inscriptos, sin aviso previo a ellos.
• Todas tus fotos almacenadas.
• Tus bloqueos a otros usuarios.
• Acceso a la cuenta: tu email de registro y el token de notificaciones push de tus dispositivos. No vas a poder volver a entrar con ese email. Tu sesión se cierra al toque en el dispositivo desde el que borrás, y en tus otros dispositivos puede tardar hasta 1 hora.

Qué no eliminamos, y por qué

• Reportes. Los reportes que hiciste o que se hicieron sobre tu cuenta se conservan, para prevenir abusos y detectar patrones de mala conducta. Dejan de estar asociados a una cuenta activa.
• Mensajes en chats grupales de rodadas de otras personas. Si participaste (sin ser quien organiza) del chat de una rodada ajena, tus mensajes se conservan y se muestran con el autor reemplazado por “Usuario eliminado”. El contenido del mensaje no se borra.

Plazo

Confirmamos por email cuando el pedido está hecho, dentro de 30 días hábiles desde que lo recibimos.